Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
1. Notre engagement
Chez Monica Cosmétiques, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous nous engageons à recueillir, utiliser, communiquer, conserver et détruire vos renseignements personnels de manière responsable, transparente et sécuritaire, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modifiée par la Loi 25, ainsi qu'aux autres lois applicables.
La présente Politique explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, Monica Cosmétiques a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels.
Responsable : Monica Silva
Titre : Propriétaire et responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : monicabiocosmetiques@gmail.com
Toute demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée au responsable.
3. Les renseignements personnels que nous recueillons
Selon les services utilisés, nous pouvons recueillir notamment :
Identification
prénom;
nom;
adresse postale;
adresse courriel;
numéro de téléphone.
Commandes
historique des achats;
produits commandés;
informations relatives à la livraison;
factures.
Paiement
Les paiements sont traités par un fournisseur de paiement sécurisé.
Monica Cosmétiques ne conserve pas les numéros complets de cartes de crédit ni les données bancaires sensibles.
Compte client
Si vous créez un compte, nous pouvons conserver :
votre identifiant;
votre mot de passe (chiffré);
vos préférences;
votre historique de commandes.
Navigation
Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, notamment :
adresse IP;
type d'appareil;
navigateur;
système d'exploitation;
pages consultées;
durée de la visite;
données de navigation.
4. Pourquoi recueillons-nous vos renseignements?
Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :
traiter vos commandes;
expédier vos achats;
communiquer avec vous au sujet de votre commande;
répondre à vos demandes;
gérer votre compte client;
prévenir la fraude;
améliorer notre site Web;
respecter nos obligations légales;
vous transmettre des offres promotionnelles lorsque vous y avez consenti.
Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires pour atteindre ces objectifs.
5. Consentement
En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation conformément à la présente Politique.
Lorsque la loi l'exige, nous obtenons un consentement explicite.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des obligations légales ou contractuelles qui pourraient nous empêcher de supprimer immédiatement certains renseignements.
6. Communication des renseignements personnels
Monica Cosmétiques ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.
Nous pouvons toutefois les communiquer à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire, notamment :
entreprises de livraison;
processeurs de paiement;
fournisseurs d'hébergement Web;
fournisseurs de services informatiques;
plateformes d'envoi de courriels;
comptables ou conseillers professionnels.
Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de protéger leur confidentialité.
Nous pouvons également communiquer certains renseignements lorsque la loi l'exige ou lorsqu'une autorité compétente nous y oblige.
7. Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou afin de respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.
8. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :
la perte;
le vol;
l'accès non autorisé;
la divulgation;
la modification;
la destruction.
Ces mesures comprennent notamment :
l'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS);
le contrôle des accès;
des mots de passe protégés;
des sauvegardes sécurisées;
des mises à jour régulières de nos systèmes.
9. Témoins de connexion (cookies)
Notre site utilise des témoins (« cookies ») afin de :
assurer son bon fonctionnement;
mémoriser certaines préférences;
analyser la fréquentation du site;
améliorer votre expérience.
Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux témoins dans les paramètres de votre navigateur ou au moyen de notre outil de gestion du consentement, lorsqu'il est disponible.
Le refus de certains témoins peut limiter certaines fonctionnalités du site.
10. Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous disposez des droits suivants :
demander l'accès à vos renseignements personnels;
demander leur rectification s'ils sont inexacts ou incomplets;
retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement;
demander la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet;
demander la cessation de l'utilisation de certains renseignements;
déposer une plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels.
Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.
11. Transfert de renseignements à l'extérieur du Québec
Certains fournisseurs de services peuvent héberger des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada.
Lorsque cela est le cas, Monica Cosmétiques prend les mesures raisonnables exigées par la loi afin de s'assurer que ces renseignements bénéficient d'un niveau de protection adéquat avant tout transfert.
12. Incidents de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, Monica Cosmétiques prendra les mesures requises par la loi, notamment :
limiter les conséquences de l'incident;
aviser les personnes concernées lorsque requis;
aviser les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige;
tenir un registre des incidents de confidentialité.
13. Protection des renseignements des mineurs
Notre site est destiné à un public général.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale lorsque celui-ci est requis par la loi.
14. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier la présente Politique afin de tenir compte de changements législatifs, technologiques ou de nos pratiques commerciales.
La version la plus récente est toujours publiée sur notre site Web et indique la date de sa dernière mise à jour.
15. Nous contacter
Pour toute question, demande d'accès, demande de rectification, retrait de consentement ou plainte concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Monica Silva
Courriel : monicabiocosmetiques@gmail.com
Nous traiterons votre demande avec diligence et conformément aux exigences de la législation applicable.